Termini di Servizio

1. Accettazione dei Termini

Utilizzando i servizi di Traslochi Senza Stress (CF: BNMYSF96S24Z330C), l'utente accetta integralmente i presenti Termini di Servizio. Se non si accettano questi termini, si prega di non utilizzare i nostri servizi.

2. Descrizione dei Servizi

Traslochi Senza Stress offre i seguenti servizi:

• Traslochi residenziali e commerciali: trasporto completo di abitazioni, uffici e attività commerciali
• Sgomberi: svuotamento di cantine, soffitte, garage e locali
• Smaltimento rifiuti: smaltimento certificato di mobili, elettrodomestici e materiali ingombranti
• Imballaggio professionale: fornitura materiali e servizio di imballaggio
• Montaggio e smontaggio mobili: smontaggio e rimontaggio di arredi
• Stoccaggio temporaneo: deposito sicuro e climatizzato
• Pulizie post-trasloco: sanificazione degli ambienti

3. Richiesta di Preventivo

3.1 Procedura

Il cliente può richiedere un preventivo gratuito tramite:

• Telefono: 328 929 4190
• WhatsApp: 328 929 4190
• Email: traslochisenzastress@gmail.com

3.2 Informazioni Necessarie

Per un preventivo accurato, il cliente deve fornire:

• Indirizzo di partenza e destinazione
• Piano dell'edificio e disponibilità di ascensore
• Volume approssimativo o inventario dei beni da trasportare
• Data prevista del trasloco
• Servizi aggiuntivi richiesti

3.3 Validità del Preventivo

I preventivi sono validi per 30 giorni dalla data di emissione, salvo diversa indicazione. Il preventivo è vincolante solo dopo accettazione scritta da parte del cliente.

4. Conferma del Servizio

4.1 Accettazione

Il servizio si considera confermato dopo l'accettazione scritta del preventivo da parte del cliente e il versamento dell'eventuale acconto richiesto.

4.2 Acconto

Per alcuni servizi potrebbe essere richiesto un acconto del 30% sul totale, da versarsi alla conferma. L'acconto è necessario per garantire la prenotazione e organizzare il personale necessario.

5. Responsabilità del Cliente

5.1 Preparazione

Il cliente si impegna a:

• Fornire informazioni accurate e complete
• Svuotare armadi, cassetti e mobili contenitori (salvo diverso accordo)
• Segnalare la presenza di oggetti fragili, di valore o pericolosi
• Garantire l'accesso ai locali nelle date concordate
• Ottenere i permessi necessari per parcheggio e occupazione suolo pubblico

5.2 Oggetti non Trasportabili

Non è consentito il trasporto di:

• Sostanze infiammabili, esplosive o pericolose
• Denaro, gioielli, documenti importanti (da trasportare personalmente)
• Animali vivi
• Piante di grandi dimensioni (salvo accordo specifico)
• Materiali illegali o di dubbia provenienza

6. Responsabilità di Traslochi Senza Stress

6.1 Copertura Assicurativa

Tutti i traslochi sono coperti da assicurazione di base per danni causati durante le operazioni. La copertura standard copre:

• Danni materiali ai beni trasportati
• Danni agli immobili (muri, pavimenti, porte) causati durante il servizio

Per beni di particolare valore (opere d'arte, antiquariato, strumenti professionali) è possibile stipulare coperture assicurative aggiuntive su richiesta.

6.2 Limitazioni di Responsabilità

Traslochi Senza Stress non è responsabile per:

• Danni a beni non dichiarati o non adeguatamente imballati dal cliente
• Danni causati da vizi occulti dei beni trasportati
• Ritardi dovuti a cause di forza maggiore (maltempo, traffico eccezionale, scioperi)
• Danni a oggetti personali trasportati dal cliente stesso
• Perdita di denaro, gioielli o documenti non dichiarati

6.3 Segnalazione Danni

Eventuali danni devono essere segnalati immediatamente, al massimo entro 24 ore dal completamento del servizio, tramite comunicazione scritta (email o WhatsApp) con documentazione fotografica.

7. Pagamenti

7.1 Modalità di Pagamento

Sono accettate le seguenti modalità:

• Contanti
• Bonifico bancario
• Carta di credito/debito
• Assegno (previa autorizzazione)

7.2 Termini di Pagamento

Salvo diverso accordo:

• Acconto del 30% alla conferma (se richiesto)
• Saldo al completamento del servizio

Verrà sempre emessa fattura regolare per ogni servizio fornito.

7.3 Costi Aggiuntivi

Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi non previsti nel preventivo iniziale in caso di:

• Volume di beni superiore a quanto dichiarato
• Difficoltà di accesso non comunicate (assenza ascensore, scale strette, ecc.)
• Servizi extra richiesti durante l'esecuzione
• Tempi di attesa superiori al previsto per cause imputabili al cliente

Eventuali costi aggiuntivi saranno sempre comunicati e concordati prima dell'applicazione.

8. Cancellazioni e Modifiche

8.1 Cancellazione da Parte del Cliente

• Fino a 7 giorni prima: rimborso completo dell'acconto
• Da 3 a 7 giorni prima: trattenuta del 50% dell'acconto
• Meno di 3 giorni prima: nessun rimborso dell'acconto

8.2 Modifica della Data

Le modifiche di data sono possibili gratuitamente fino a 5 giorni prima del servizio, compatibilmente con la disponibilità. Modifiche successive potrebbero comportare costi aggiuntivi.

8.3 Cancellazione da Parte di Traslochi Senza Stress

In caso di impossibilità a fornire il servizio per cause di forza maggiore, verrà offerta una data alternativa o il rimborso completo di quanto versato.

9. Reclami e Controversie

9.1 Procedura di Reclamo

Per qualsiasi reclamo, il cliente deve inviare una comunicazione scritta entro 7 giorni dal completamento del servizio a: traslochisenzastress@gmail.com

9.2 Risoluzione Controversie

In caso di controversie, le parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole. In mancanza di accordo, sarà competente il Foro del luogo di residenza del consumatore.

10. Privacy e Protezione Dati

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del GDPR (Regolamento UE 2016/679). Per maggiori informazioni, consultare la nostra Privacy Policy.

11. Modifiche ai Termini

Traslochi Senza Stress si riserva il diritto di modificare i presenti Termini di Servizio in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e entreranno in vigore immediatamente. L'uso continuato dei servizi dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

12. Contatti

Per informazioni o chiarimenti sui Termini di Servizio: